На встречах с новыми клиентами я периодически слышу вопросы о том, что меня или нас не знают. Поэтому им сложно доверять нам. Особо когда речь о сложных, трудных вопросах, требующих деликатного решения. При этом узкий опыт, рекомендации и прочее не имеет значение.
Я понимаю такой подход, ведь и сам иногда могу быть сначала таким же.
Поэтому вспомнилась такая история, которая мне помогает при взаимодействии с незнакомыми людьми и возникновению доверия к ним.
Моя бабушка Надя. Она родилась в 1920 году. У нее за плечами были пара-тройка классов обычной сельской школы. Вместе с моим дедом Василием Ивановичем они приехали в Сибирь перед войной. Жили они в небольшой деревне в Новосибирской области, в 60 км от областного центра. За время жизни в этой деревне бабушка Надя смогла заслужить доверие и уважение не только своей семьи, но и всей деревни. Помогая в различных вопросах соседям, односельчанам.
Также она стала мамой 6 детей. 6 дочерей. Моя мама была одной из них. Каждая из её дочерей также имела детей. Поэтому у бабушки и дедушки было много внуков, внучек. Как сейчас ее помню, невысокая, чуть полненькая, седая. Улыбающаяся так, что ямочки на щеках виднеются.
На каждые каникулы я, а также мои двоюродные братья и сестры, все мы внуки и внучки, оказывались в деревне у бабушки и дедушки.
Теперь представьте наше обычное лето в деревне. Размеренное. Неторопливое. Чуть замедленное. С устоявшимися привычками, графиком, которые не нарушить приезжим из города.
Теплое, обволакивающее. Как будто тебя близкий человек обнял и прижал к себе.
Воздушное и полное ароматов трав и животных.
Мы наслаждались свободой: без взрослых, без расписания, свободно исследуя всё, что предлагала деревенская жизнь.
Здесь были коровы, которых нужно было выгонять на пастбище, а также поездки на сбор земляники, где под солнцем мы лазили по полям, полным комаров и мошек. Здесь была студеная вода из колодца, имевшая слегка металлический вкус.
Бабушка любила придумывать нам разные "испытания".
Однажды летом, бабушка поручила мне помогать незнакомому пастуху. Несмотря на его молчаливый нрав, постепенно между нами зарождалось доверие. Моё искреннее любопытство к нему, заинтересованность в происходящем и его опыт создали связь между нами, и вскоре я уже воспринимал его не просто как пастуха, а как дядю Ваню, с которым можно было идти на конец света. Если конечно бабушка отпустит.
Бабушка ведь всегда была главной в семье. Она любила всех внуков и внучек. Безразмерная, глубокая, сильная, искрящаяся и улыбающаяся бабушка.
Бабушка всегда была с нами, даже когда её физически не было рядом. Она создавала возможности и организовывала нашу жизнь, умело соединяя всех нас. Она учила нас, как искренняя помощь и доверие могут решать сложные вопросы. Как можно доверять и как стоит общаться. Как можно договариваться и делать общие дела. Даже если ты просто живешь в маленькой деревне, с большим огородом и садом, в окружении кучи родственников и домашних животных. За это её все ценили. За это я её ценю до сих пор.
Поэтому полученные тогда уроки до сих пор влияют на мою заинтересованность в клиентах как людях, вовлеченность и возможности помочь им в решении деликатных вопросов. Но благодаря тому, что уроки универсальны, то они применимы и в других сферах. Надеюсь, что у каждого есть такая бабушка)
Я понимаю такой подход, ведь и сам иногда могу быть сначала таким же.
Поэтому вспомнилась такая история, которая мне помогает при взаимодействии с незнакомыми людьми и возникновению доверия к ним.
Моя бабушка Надя. Она родилась в 1920 году. У нее за плечами были пара-тройка классов обычной сельской школы. Вместе с моим дедом Василием Ивановичем они приехали в Сибирь перед войной. Жили они в небольшой деревне в Новосибирской области, в 60 км от областного центра. За время жизни в этой деревне бабушка Надя смогла заслужить доверие и уважение не только своей семьи, но и всей деревни. Помогая в различных вопросах соседям, односельчанам.
Также она стала мамой 6 детей. 6 дочерей. Моя мама была одной из них. Каждая из её дочерей также имела детей. Поэтому у бабушки и дедушки было много внуков, внучек. Как сейчас ее помню, невысокая, чуть полненькая, седая. Улыбающаяся так, что ямочки на щеках виднеются.
На каждые каникулы я, а также мои двоюродные братья и сестры, все мы внуки и внучки, оказывались в деревне у бабушки и дедушки.
Теперь представьте наше обычное лето в деревне. Размеренное. Неторопливое. Чуть замедленное. С устоявшимися привычками, графиком, которые не нарушить приезжим из города.
Теплое, обволакивающее. Как будто тебя близкий человек обнял и прижал к себе.
Воздушное и полное ароматов трав и животных.
Мы наслаждались свободой: без взрослых, без расписания, свободно исследуя всё, что предлагала деревенская жизнь.
Здесь были коровы, которых нужно было выгонять на пастбище, а также поездки на сбор земляники, где под солнцем мы лазили по полям, полным комаров и мошек. Здесь была студеная вода из колодца, имевшая слегка металлический вкус.
Бабушка любила придумывать нам разные "испытания".
Однажды летом, бабушка поручила мне помогать незнакомому пастуху. Несмотря на его молчаливый нрав, постепенно между нами зарождалось доверие. Моё искреннее любопытство к нему, заинтересованность в происходящем и его опыт создали связь между нами, и вскоре я уже воспринимал его не просто как пастуха, а как дядю Ваню, с которым можно было идти на конец света. Если конечно бабушка отпустит.
Бабушка ведь всегда была главной в семье. Она любила всех внуков и внучек. Безразмерная, глубокая, сильная, искрящаяся и улыбающаяся бабушка.
Бабушка всегда была с нами, даже когда её физически не было рядом. Она создавала возможности и организовывала нашу жизнь, умело соединяя всех нас. Она учила нас, как искренняя помощь и доверие могут решать сложные вопросы. Как можно доверять и как стоит общаться. Как можно договариваться и делать общие дела. Даже если ты просто живешь в маленькой деревне, с большим огородом и садом, в окружении кучи родственников и домашних животных. За это её все ценили. За это я её ценю до сих пор.
Поэтому полученные тогда уроки до сих пор влияют на мою заинтересованность в клиентах как людях, вовлеченность и возможности помочь им в решении деликатных вопросов. Но благодаря тому, что уроки универсальны, то они применимы и в других сферах. Надеюсь, что у каждого есть такая бабушка)