Расскажу короткую историю. Приходит клиент в юридическую фирму и просит оказать ему помощь в вопросе покупки бизнеса - суши-бара в одном из городов. Это первый его бизнес, раньше он никогда бизнесом не занимался, а тут, понял, что пора.
В состав бизнеса по факту входит оборудование, уступка права аренды, аккаунты в соцсетях. На словах или зуб даю, проходит база клиентов, сотрудники. Про отмену рабства говорить не будем, надеюсь, что не продажа рабов.
И вот тут спрашивается, в чем именно нужна помощь и поддержка клиенту.
Юридическая - тут есть возможности для ее предоставления. Допустим, "зуб даю" упаковать так, чтобы может быть и не зуб получить, но хотя бы на посещение в течение длительного времени хороших стоматологов денег от продавца хватило. Как никак, но сотрудники спокойно увольняются, переходят в соседний суши-бар, может быть созданный тем же продавцом. Интересно, выяснял ли покупатель это?
Психологическая - новая среда, новые вопросы и проблемы, новые риски и непонятная неопределенность, ответственность. Кто в такой ситуации поддержит добрым словом, даст возможность выговориться о том, как страшно и есть риск обосраться, либо может вообще отговаривать стоит в такой ситуации?
И кстати, является ли подход «давай отговорим» от совершения действия, может быть даже и ошибочного, корректным, этичным и справедливым?
В состав бизнеса по факту входит оборудование, уступка права аренды, аккаунты в соцсетях. На словах или зуб даю, проходит база клиентов, сотрудники. Про отмену рабства говорить не будем, надеюсь, что не продажа рабов.
И вот тут спрашивается, в чем именно нужна помощь и поддержка клиенту.
Юридическая - тут есть возможности для ее предоставления. Допустим, "зуб даю" упаковать так, чтобы может быть и не зуб получить, но хотя бы на посещение в течение длительного времени хороших стоматологов денег от продавца хватило. Как никак, но сотрудники спокойно увольняются, переходят в соседний суши-бар, может быть созданный тем же продавцом. Интересно, выяснял ли покупатель это?
Психологическая - новая среда, новые вопросы и проблемы, новые риски и непонятная неопределенность, ответственность. Кто в такой ситуации поддержит добрым словом, даст возможность выговориться о том, как страшно и есть риск обосраться, либо может вообще отговаривать стоит в такой ситуации?
И кстати, является ли подход «давай отговорим» от совершения действия, может быть даже и ошибочного, корректным, этичным и справедливым?