Advisory

КЕЙС № 1.
Отрасль: Розничная торговля
Масштаб клиента: Средний бизнес (380 млн руб. выручки)
Исход: Победа

Ситуация
Виктор Р. управлял сетью из восьми магазинов товаров для дома. Выручка около 380 млн руб. Бизнес работал, но Виктор чувствовал, что принимает решения в вакууме. «У меня нет никого, с кем я мог бы поговорить честно. Все вокруг — либо сотрудники, либо конкуренты».

Он не хотел консалтинг в классическом смысле — проект с дедлайном и отчётом. Хотел кого-то рядом на постоянной основе. Человека, который знает контекст, не нужно каждый раз вводить в курс дела и который скажет прямо, когда собственник думает неправильно.

Мы договорились на формат advisory: две встречи в месяц плюс доступ между встречами для срочных вопросов.

Работа
Первые два месяца — погружение. Я изучал компанию изнутри: финансовые показатели, структуру, команду, как принимаются решения.

Потом начались реальные ситуации.

Первая. Виктор хотел уволить операционного директора, которого сам нанял полгода назад. Человек не справлялся. Я помог не торопиться: мы разобрали, что конкретно не работает, поговорили с директором напрямую (я присутствовал), дали три месяца с чёткими критериями. Через три месяца стало очевидно — не тот человек. Расстались без конфликта, с нормальными условиями.

Вторая. Решение о ребрендинге одной из торговых точек под другой формат. Виктор был увлечён идеей. Я задавал неудобные вопросы про экономику. В итоге запустили пилот на одном магазине вместо трёх — и через квартал увидели реальные цифры, а не прогнозы.

Третья. Выход в новый регион. Здесь я, напротив, поддержал быстрее, чем Виктор был готов решиться. У него было всё необходимое — он просто боялся.

Результат
За год компания прошла через три серьёзных решения без катастрофических ошибок. Это звучит скромно. На практике — каждое из этих решений при неправильном исполнении могло стоить компании год работы и 30−50 млн. руб.

«Я не принимаю больших решений без того, чтобы сначала это не обсудить. Это изменило качество того, что я делаю», — сказал Виктор в конце первого года работы.